Dernière mise à jour : 2026
Chez NeoStream Africa, nous proposons des abonnements IPTV numériques.
Nos produits étant numériques et activés instantanément, notre politique de remboursement diffère de celle des produits physiques.
Tous nos services sont :
Numériques
Livrés instantanément
Non physiques
Non remboursables
Une fois activé, un abonnement IPTV ne peut être remboursé.
Vous pouvez demander un remboursement uniquement si :
Le service n’a pas été activé
Vous avez été facturé par erreur (double paiement)
Le compte n’a pas pu être activé
Un problème technique de notre côté empêche l’activation
Les demandes doivent être effectuées dans les 24 à 48 heures suivant l’achat.
Aucun remboursement ne sera accordé si :
Vous avez changé d’avis
Votre connexion internet est lente ou instable
Votre appareil est incompatible
Votre fournisseur d’accès internet bloque l’IPTV
Vous avez saisi des informations incorrectes concernant votre appareil
Votre abonnement est déjà utilisé/activé
Le service fonctionnait correctement
Nous ne sommes pas responsables des problèmes rencontrés par le client.
Nous vous recommandons vivement de tester :
Votre vitesse internet
La compatibilité de votre appareil
avant de souscrire un abonnement longue durée.
Pour demander un remboursement, contactez-nous :
📧 contact@neostream.africa
Veuillez inclure :
Numéro de commande
Preuve de paiement
Description du problème
Nous examinerons votre demande sous 24 à 72 heures.
Si votre demande est approuvée :
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Le délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou prestataire de paiement.
Toute contestation ou contestation non autorisée peut entraîner :
Suspension du compte
Exclusion définitive
Refus d’accès au service
Veuillez contacter l’assistance au préalable.
Pour toute question relative aux remboursements :
📧 contact@neostream.africa
🌍 neostream.africa
Vous souhaitez regarder toutes vos chaînes préférées du monde entier ? Dans ce cas, nous vous conseillons de choisir un abonnement Neo Stream Africa. Vous bénéficierez ainsi d’un abonnement de qualité pour accéder à tous vos programmes favoris. Tout est mis en œuvre pour vous faciliter la tâche et vous permettre de profiter pleinement de notre service.
